Hướng dẫn tích hợp POS thương mại điện tử

Tích hợp eCommerce POS là điều cần thiết vì nó kết nối và tạo cầu nối giao tiếp giữa 2 kênh kinh doanh chính của bạn: nền tảng Thương mại điện tử trực tuyến và hệ thống POS ngoại tuyến. Bài viết này SmartOSC sẽ đi sâu vào định nghĩa, lý do và cách tích hợp POS với Thương mại điện tử.

Tích hợp POS thương mại điện tử là gì?

Tích hợp POS thương mại điện tử là một giải pháp kỹ thuật số để xây dựng kết nối hợp lý giữa nền tảng Thương mại điện tử và hệ thống POS của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể lấy dữ liệu chi tiết trong thời gian thực trực tiếp giữa 2 hệ thống và xử lý các giao dịch và đơn đặt hàng trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến.

Tại sao tôi cần tích hợp POS thương mại điện tử?

Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, khách hàng sẽ chi tiêu nhiều hơn 13% tại các cửa hàng thực nếu họ đã thực hiện nghiên cứu trực tuyến trước đó qua các trang web của thương hiệu. Có nghĩa là những khách hàng tương tác qua nhiều kênh có xu hướng chi tiêu nhiều hơn tại các cửa hàng bán lẻ.

Do đó, điều quan trọng là phải cung cấp cho khách hàng một hành trình mua hàng liền mạch từ ngoại tuyến đến trực tuyến để đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của họ. Dưới đây là một số lợi ích cụ thể.

1. Xem hàng tồn kho trong thời gian thực và tránh bán quá nhiều

Hệ thống POS tích hợp Thương mại điện tử cho phép bạn xem khoảng không quảng cáo của mình trong thời gian thực trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Hợp lý hóa việc quản lý khoảng không quảng cáo của bạn trên các kênh là điều quan trọng đối với bất kỳ chủ sở hữu doanh nghiệp nào.

• Theo dõi sản phẩm nào có thể cần khuyến mãi và sản phẩm nào đang hot để đặt thêm
• Bổ sung đúng mặt hàng vào đúng thời điểm và đúng nơi
• Chuyển kho giữa các kho và địa điểm
• Tránh tình trạng hết hàng và quá nhiều để tối ưu hóa giá giữ hàng tồn kho của bạn

Bạn có thể tự động hóa các quy trình quản lý hàng tồn kho như:

• Kiểm soát mức tồn kho để đảm bảo mua sắm kịp thời
• Đặt mức tồn kho tối thiểu theo SKU
• Tạo đơn đặt hàng tự động cho các nhà cung cấp với tính năng tự động bổ sung

2. Loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công

Nhập dữ liệu thủ công, đối chiếu và đồng bộ hóa luôn dễ xảy ra lỗi và tốn thời gian. Do đó, một giá trị gia tăng to lớn khác của việc tích hợp trang web Thương mại điện tử với hệ thống POS là loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công như:

• Đồng bộ hóa thông tin đặt hàng từ các đơn đặt hàng tại cửa hàng và đơn đặt hàng trực tuyến
• Quản lý thông tin khách hàng, đơn đặt hàng và sản phẩm ở một nơi
• Không cần cập nhật thông tin hoặc đối chiếu dữ liệu giữa các kênh

Việc tích hợp này làm giảm thời gian và công sức quý báu của bạn để bạn có thể tập trung vào công việc kinh doanh của mình.

3. Cung cấp các chương trình khuyến mãi và chiết khấu trên nhiều kênh

Nhập chiết khấu tại máy POS theo cách thủ công có thể làm chậm quá trình đăng ký của khách hàng và tăng nguy cơ gian lận. Do đó, điều quan trọng là phải có một hệ thống bán lẻ tích hợp liền mạch Thương mại điện tử và POS để:

• Hợp lý hóa chương trình khách hàng thân thiết
• Tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng
• Tăng doanh số bán hàng và doanh thu

Nó cung cấp các chiến lược khác nhau để mở rộng cơ sở khách hàng của bạn và khuyến khích khách hàng mua sắm qua cả hai kênh như:

• Thiết lập và áp dụng chiết khấu trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến
• Tự động đề xuất các chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá khi thanh toán trên POS và các trang web
• Tích lũy và sử dụng điểm khách hàng thân thiết cho các đơn hàng trực tuyến và ngoại tuyến
• Mua và đổi thẻ quà tặng tại cả cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến

4. Tận dụng dữ liệu khách hàng tốt hơn và thông tin chi tiết

Tích hợp các giải pháp POS và Thương mại điện tử có nghĩa là bạn tập trung tất cả dữ liệu khách hàng của mình vào một nơi.

• Hiển thị cái nhìn tổng hợp về hành vi của người mua sắm trên cả hai kênh
• Cung cấp thông tin chi tiết chính xác hơn về sở thích và thói quen mua sắm của khách hàng

Vì khách hàng thích trải nghiệm và tương tác nhất quán trên tất cả các kênh, nên cửa hàng bán lẻ của bạn có thể cải thiện mối quan hệ với khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi được cá nhân hóa:

• Đề xuất tiếp thị được điều chỉnh dựa trên lịch sử mua hàng
• Chạy các chương trình khuyến mãi đa kênh (giảm giá, thẻ thưởng và các chương trình khách hàng thân thiết khác)

Xem thêm bài viết: https://www.smartosc.com/insights/top-4-magento-agency-tai-viet-nam

5. Bật thực hiện đơn hàng đa kênh

Khách hàng ngày nay thích trải nghiệm mua sắm dễ dàng và nhanh chóng. Hầu hết mong đợi giao hàng trong cùng ngày hoặc thậm chí vài giờ. Các nhà bán lẻ lớn như Walmart sử dụng các cửa hàng bán lẻ của họ để thực hiện các đơn hàng trực tuyến:

• Coi mỗi cửa hàng như một trung tâm thực hiện
• Đã thêm công cụ định vị cửa hàng trên trang web cho biết tình trạng còn hàng ở mỗi cửa hàng
• Chọn những cửa hàng có vị trí thuận tiện trên các tuyến đường của khách hàng
• Tự động chuyển tiếp các đơn đặt hàng trực tuyến đến các trung tâm thực hiện trong các cửa hàng truyền thống
• Tiếp tục quy trình đặt hàng trực tuyến tại hệ thống POS trong cửa hàng

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp bán lẻ nhấp và thu tiền hoặc mô hình mua hàng trực tuyến – nhận hàng tại cửa hàng (BOPIS), khách hàng sẽ muốn xác định cửa hàng nào có mặt hàng để đặt hàng và nhận hàng từ đó. Bạn có thể triển khai mô hình này khi tích hợp Thương mại điện tử của mình với hệ thống POS. Cái này:

• Cho phép khách hàng của bạn mua sản phẩm trực tuyến và nhận chúng tại cửa hàng hoặc thậm chí bên đường
• Cho phép khách hàng trả lại sản phẩm đã mua trực tuyến tại cửa hàng

Khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn giao hàng thoải mái hơn và nhận hàng nhanh hơn. Các nhà bán lẻ có thể giảm chi phí vận chuyển và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

6. Cải thiện trải nghiệm của khách hàng

Các giải pháp POS thương mại điện tử tích hợp giải quyết các nhu cầu kinh doanh khác nhau trong thời gian thực và tăng sự hài lòng của khách hàng qua các điểm tiếp xúc đa kênh của họ. Nó kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn với hệ thống POS và tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch thông qua:

• Các phương thức thanh toán khác nhau với phần mềm POS
• Đặt hàng trực tuyến liền mạch
• Chương trình khách hàng thân thiết và tiếp thị đa kênh tích hợp

10 tính năng cần có để tìm kiếm một hệ thống POS thương mại điện tử tích hợp

Có 10 tính năng chính bạn nên xem xét khi tìm kiếm trong một hệ thống Thương mại điện tử POS tích hợp:

• Tích hợp quản lý hàng tồn kho
• Tích hợp thanh toán cho các khoản thanh toán trực tuyến và di động như phương thức xử lý thẻ không tiếp xúc và Apple Pay
• Quản lý khách hàng
• BOPIS hoặc giao hàng lề đường
• Trả lại và trao đổi
• Khuyến mãi và giảm giá
• Các chương trình khách hàng thân thiết (điểm thưởng, tín dụng tại cửa hàng và thẻ quà tặng)
• Tích hợp tiếp thị qua email
• Thực hiện đa kênh
• Báo cáo bán hàng thương mại điện tử

Xem thêm bài viết:  https://www.smartosc.com/insights/top-4-shopify-plus-agency-tai-viet-nam

Hệ thống POS có tích hợp Thương mại điện tử hoạt động như thế nào?

Bạn biết lý do tại sao – bây giờ bạn cần làm thế nào. Hiểu cách hệ thống POS hoạt động với cửa hàng trực tuyến của bạn là điều cần thiết. Nói chung, đó là việc thực hiện tự động các quy trình bán lẻ và chia sẻ dữ liệu giữa hai kênh này, bao gồm:

• Đồng bộ danh mục giữa cửa hàng thực và cửa hàng trực tuyến
• Cập nhật khoảng không quảng cáo tự động cho bán hàng trực tiếp và bán hàng trực tuyến
• Truyền dữ liệu khoảng không quảng cáo qua 2 kênh
• Giải pháp tập trung cho các giao dịch trực tuyến và ngoại tuyến với nhiều phương thức thanh toán

Làm thế nào để tích hợp POS thương mại điện tử?

Có nhiều cách tiếp cận để tích hợp hệ thống POS của bạn với các trang web Thương mại điện tử. Để chọn phương pháp phù hợp, bạn sẽ cần đánh giá trạng thái hiện tại của mình bằng cách tự hỏi bản thân một câu hỏi đơn giản: Bạn đã có trang web Thương mại điện tử hoặc giải pháp POS chưa?

Dựa trên câu trả lời của bạn, dưới đây là 3 tình huống và cách tích hợp POS và trang web Thương mại điện tử của bạn:

1. Bạn đã có một máy POS, nhưng chưa có một trang web

Nếu bạn đã có hệ thống POS, bạn có thể tích hợp nó với các nền tảng Thương mại điện tử phổ biến nhất, có kiến ​​trúc API mở như Thương mại điện tử Magento.

• Hỏi nhà cung cấp dịch vụ POS của bạn xem họ cung cấp các tùy chọn khả dụng nào để tích hợp với các trang web Thương mại điện tử. Trong một số trường hợp, bạn cần bật dịch vụ Thương mại điện tử tích hợp trong giải pháp POS của mình.
• Quyết định xem tiếp tục với nhà cung cấp hiện tại hay chuyển sang hệ thống POS khác

Sau đó, việc tích hợp phần mềm Thương mại điện tử với POS thường có lộ trình rõ ràng từ nhà cung cấp bạn đã chọn. Tuy nhiên, trước tiên, đây là những điều cần ghi nhớ và các bước để đảm bảo tích hợp thành công:

• Chọn chủ đề: Một số nền tảng Thương mại điện tử cho phép bạn tạo chủ đề của mình, trong khi những nền tảng khác cung cấp các chủ đề tải sẵn và yêu cầu tùy chỉnh các thay đổi để phù hợp với thẩm mỹ và nhận diện thương hiệu của bạn.
• Đồng bộ hóa cổng thanh toán của bạn: Thiết lập hoặc tích hợp các nhà cung cấp giải pháp thanh toán của hệ thống POS với trang web trực tuyến của bạn. Và lưu ý rằng phí xử lý bán hàng trực tuyến thường cao hơn so với giao dịch thẻ tại cửa hàng.
• Nhập dữ liệu khách hàng và khoảng không quảng cáo: Quá trình này có thể nhanh chóng và chính xác nếu bạn sử dụng dịch vụ di chuyển dữ liệu để chuyển điểm khách hàng thân thiết và khoảng không quảng cáo từ hệ thống POS sang trang web trực tuyến của mình.
• Thiết lập giao hàng: Đảm bảo rằng nền tảng Thương mại điện tử mà bạn đã chọn hỗ trợ hoặc có thể tích hợp với các nhà cung cấp vận chuyển và phí vận chuyển của bạn.

2. Bạn đã có một trang web nhưng không phải là một POS

Nếu doanh nghiệp của bạn bắt đầu với một trang web trực tuyến và có kế hoạch mở rộng sang các cửa hàng truyền thống, thì việc tích hợp từ Thương mại điện tử vào hệ thống POS tại cửa hàng cũng tương đối dễ dàng.

• Xác định dịch vụ nền tảng Thương mại điện tử nào bạn muốn tích hợp với hệ thống POS của mình
• Tìm kiếm phần mềm POS tương thích với nền tảng Thương mại điện tử bạn đang sử dụng. Sau đó, sử dụng các yêu cầu trên để thu hẹp các tùy chọn của nhà cung cấp POS, chẳng hạn như hệ thống POS bán lẻ hoặc giải pháp POS iPad.

Danh sách kiểm tra lộ trình tương tự như kịch bản 1. Tuy nhiên, có một số điều khác mà bạn cần đánh giá khi lựa chọn hệ thống POS.

• Tích hợp bộ xử lý thanh toán: Đảm bảo POS của bạn tương thích hoặc có thể tích hợp các nhà cung cấp thanh toán hiện có của bạn. Chuyển sang một bộ vi xử lý mới luôn là một quyết định không mong muốn của nhiều doanh nghiệp và khách hàng của họ.
• Tích hợp và tiện ích bổ sung có sẵn: Hệ thống POS âm thanh thường có nhiều tính năng nâng cao như theo dõi hàng tồn kho và báo cáo nâng cao.
• Xe bán tải lề đường: Khách hàng ngày càng yêu thích lựa chọn xe bán tải lề đường tiện lợi, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch Covid-19 vì sự an toàn và thanh toán không tiếp xúc. Một số hệ thống POS hỗ trợ tùy chọn này. Một điểm cộng để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn.

Xem thêm bài viết: https://www.smartosc.com/insights/SmartOSC—Sitecore-Agency-So-1-tai-viet-Nam

3. Bạn không có POS hay trang web

Nếu doanh nghiệp của bạn là một công ty mới thành lập, bạn có thể:

• Nghiên cứu giải pháp tất cả trong một tích hợp hệ thống POS với nền tảng Thương mại điện tử để đảm bảo kết nối thông suốt giữa 2 kênh.
• Tìm hệ thống POS có nền tảng Thương mại điện tử mạnh mẽ như POS gốc Magento và chọn đối tác giải pháp kỹ thuật lâu dài. Họ sẽ cung cấp cho bạn nhiều lời khuyên từ chuyên gia và giá cả phải chăng mà không buộc bạn phải sử dụng các tính năng không cần thiết.

Chi phí cho việc tích hợp Thương mại điện tử và POS là bao nhiêu?

Chi phí tích hợp POS thương mại điện tử chủ yếu phụ thuộc vào giải pháp và nhà cung cấp dịch vụ của bạn (miễn phí, đăng ký hoặc thanh toán một lần). Nói chung, nó bao gồm các thành phần sau:

• Kế hoạch định giá các nền tảng thương mại điện tử
• Phí đăng ký hệ thống POS
• Chi phí để tích hợp POS với nền tảng Thương mại điện tử
• Chi phí phát triển cho các tích hợp hoặc tính năng bổ sung
• Phí xử lý thanh toán

5 hệ thống POS thương mại điện tử hàng đầu

Lựa chọn một nhà cung cấp luôn là một quyết định mất thời gian và đầy thách thức. Do đó, chúng tôi đề xuất 5 giải pháp POS tốt nhất tích hợp với nền tảng Thương mại điện tử của nó. Đây là tất cả các hệ thống hàng đầu đang giúp các nhà bán lẻ thực hiện các công việc hàng ngày một cách hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh của họ:

1. Máy POS Magestore

• Thanh toán một lần
• Máy POS Magento gốc
• Tùy chọn xử lý thẻ linh hoạt
• Phiên bản Ứng dụng Di động Magento có sẵn cho trang web của bạn (yêu cầu thêm chi phí)

2. POS vuông

• Gói miễn phí có sẵn
• Tích hợp với WooCommerce, BigCommerce, Magento và các nền tảng Thương mại điện tử phổ biến khác
• Truy cập kho ứng dụng

3. POS bán hàng

• Bắt đầu từ $ 99 / tháng
• Tích hợp với các nền tảng Shopify, WooCommerce và BigCommerce
• Khả năng tương thích với PC, Mac và iPad

4. Máy POS có tốc độ ánh sáng

• Bắt đầu từ $ 129 / tháng
• Tích hợp với các nền tảng BigCommerce, WooCommerce, Shopify eCommerce
• Nhiều tùy chọn xử lý

5. Shopify POS

• 9 USD / tháng và 79 USD / tháng
• Thương mại điện tử Shopify nội bộ
• Tích hợp với Instagram, Facebook và Amazon

Bạn muốn sử dụng song song các hệ thống POS phổ biến nhất cho Magento?

Xem thêm bài viết: https://www.smartosc.com/insights/kham-pha-bigcommerce-agency-tai-viet-nam-la-nen-tang-cho-su-tang-truong-cua-moi-doanh- nghiep-viet

Phần kết luận

Việc tích hợp nền tảng hệ thống POS với Thương mại điện tử mang lại lợi ích to lớn từ việc tự động hóa các quy trình và đồng bộ hóa dữ liệu giữa 2 kênh. Nó giúp tiết kiệm lao động thủ công, cung cấp các báo cáo và phân tích chuyên sâu để bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng, do đó tăng doanh thu của bạn.

Tuy nhiên, hãy tính đến nhu cầu của bạn trước khi chọn phương pháp tích hợp. Ngoài ra, bạn có thể giảm tổng chi phí tích hợp bằng cách chọn các hệ thống tích hợp nguyên bản giữa POS và Thương mại điện tử. Do đó, chúng sẽ được đảm bảo các tùy chọn với tích hợp liền mạch và một hệ thống đáng tin cậy về lâu dài.

Nếu bạn đang tìm cách kết nối trang web Magento với các cửa hàng ngoại tuyến của mình, Magestore POS có thể giúp bạn đồng bộ hóa dữ liệu giữa các kênh của mình trong thời gian thực. Bạn có thể đặt lịch tư vấn miễn phí với chúng tôi và chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Nguồn bài viết: https://www.smartosc.com/